Versie oktober 2026

Expert Zorg (L. Feitsma, handelend onder de naam Expert Dokkum, Kleine Breedstraat 6-8, 9101 LB Dokkum, KvK 72807032) verwerkt persoonsgegevens van bezoekers en klanten van expert-zorg.nl. In dit privacybeleid leest u welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen en welke rechten u heeft.

Welke gegevens verwerken wij?

Wanneer u een bestelling plaatst, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om uw bestelling uit te voeren: uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens en betaalgegevens. Wanneer u contact met ons opneemt via het contactformulier, per e-mail of telefonisch, verwerken wij de gegevens die u daarbij aan ons verstrekt. Bij het reserveren van een huurhulpmiddel of het aanvragen van een dienst, zoals een thuiswooncheck of montage aan huis, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om die afspraak in te plannen en uit te voeren.

Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens voor het uitvoeren van de overeenkomst: het verwerken en bezorgen van uw bestelling, het afhandelen van de betaling, het uitvoeren van reparaties, montage en bezorging aan huis en het beantwoorden van uw vragen. Daarnaast verwerken wij gegevens om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht. Wij versturen alleen commerciële e-mails als u daarvoor toestemming heeft gegeven of als u klant bij ons bent; afmelden kan altijd via de link in iedere e-mail.

Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw gegevens alleen met partijen die nodig zijn voor de uitvoering van uw bestelling:

  • Mollie B.V. verwerkt als betaalprovider uw betaling. Mollie ontvangt daarvoor de gegevens die nodig zijn voor de transactie;
  • Bezorgdiensten ontvangen uw naam- en adresgegevens om uw bestelling te kunnen bezorgen;
  • Leveranciers ontvangen in voorkomende gevallen uw adresgegevens wanneer een product rechtstreeks bij u wordt bezorgd;
  • Refresh Group verzorgt als technisch beheerder de hosting en het onderhoud van deze website. Met Refresh Group is een verwerkersovereenkomst gesloten.

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Met alle partijen die uw gegevens in onze opdracht verwerken, maken wij afspraken over de beveiliging van uw gegevens.

Cookies

Deze website gebruikt functionele cookies die nodig zijn om de webshop goed te laten werken, bijvoorbeeld voor uw winkelwagen en het afrekenen. Daarnaast gebruiken wij analytische cookies om het gebruik van de website te meten en te verbeteren. Deze gegevens worden zoveel mogelijk geanonimiseerd verwerkt. Cookies die niet noodzakelijk zijn, plaatsen wij alleen met uw toestemming. U kunt cookies altijd verwijderen via de instellingen van uw browser.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Bestel- en factuurgegevens bewaren wij zeven jaar in verband met de fiscale bewaarplicht. Gegevens uit contactformulieren bewaren wij maximaal twee jaar na het laatste contact. Een klantaccount blijft bestaan totdat u het laat verwijderen.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegde toegang. De verbinding met deze website is beveiligd met SSL en betalingen verlopen via de beveiligde omgeving van Mollie.

Uw rechten

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Daarnaast kunt u bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens, de verwerking laten beperken en uw gegevens laten overdragen. Een verzoek hiervoor kunt u sturen naar info@expert-zorg.nl. Wij reageren binnen vier weken. Bent u niet tevreden over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid? Neem dan contact met ons op:
Expert Dokkum / Expert Zorg
Kleine Breedstraat 6-8, 9101 LB Dokkum
Telefoon: 0519-221944
E-mail: info@expert-zorg.nl